Conditions Générales d'Utilisation

En utilisant le site voyageexpress.com et ses services, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez les lire attentivement.

1. Présentation du service

Voyage Express (RCCM : RB/COT/21 B 29509) est une société de transport de voyageurs et de colis opérant sur le trajet Cotonou (Bénin) ↔ Lomé (Togo). Deux départs quotidiens sont proposés : 07h00 et 15h00, au tarif unique de 8 000 FCFA l'aller simple.

2. Réservation et confirmation

Toute réservation effectuée sur notre site donne lieu à la génération d'un numéro de réservation unique (format VE-AAAA-XXXXXX). Ce numéro constitue la preuve de votre réservation et doit être présenté au moment de l'embarquement.

La réservation n'est définitivement confirmée qu'après réception du paiement complet. Voyage Express se réserve le droit d'annuler toute réservation non payée dans les délais.

3. Prix et paiement

Le tarif unique est de 8 000 FCFA par passager pour un aller simple, quelle que soit la direction. Ce tarif inclut la prise en charge des formalités douanières à la frontière Bénin-Togo.

Les paiements sont acceptés via Mobile Money (MTN, Moov, Celtis) sur le site web, sécurisés par FedaPay.

4. Annulation et modification

L'annulation d'une réservation est possible jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ prévue. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée. Consultez notre Politique de Remboursement pour les conditions applicables.

5. Obligations du voyageur

• Se présenter au point d'embarquement 30 minutes minimum avant l'heure de départ.
• Être en possession d'un document d'identité valide (passeport, CNI, carte CEDEAO).
• Respecter les règles de bonne conduite à bord du véhicule.
• Informer Voyage Express de tout bagage encombrant ou exceptionnel.

6. Responsabilité de Voyage Express

Voyage Express s'engage à transporter les voyageurs dans des conditions de sécurité et de confort optimales. En cas de retard ou d'annulation indépendant de notre volonté (conditions météo extrêmes, problèmes frontaliers, force majeure), Voyage Express ne saurait être tenu responsable.

7. Bagages et colis

Chaque passager est autorisé à transporter un bagage de taille raisonnable. Les objets dangereux, illicites ou prohibés sont strictement interdits. Voyage Express se réserve le droit de refuser tout bagage suspect.

8. Protection des données

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du service. Consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois et togolais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@voyageexpress.com