Politique de Confidentialité

Voyage Express (RCCM : RB/COT/21 B 29509) s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et vos droits.

1. Données collectées

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : numéro de téléphone, adresse email
• Données de réservation : trajet, date, numéro de siège, références de transaction
• Données de paiement : numéro Mobile Money (transmis à FedaPay, non stocké chez nous)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (cookies fonctionnels uniquement)

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion et la confirmation de vos réservations de billets
• La gestion des envois de colis
• Le traitement des paiements via FedaPay
• La communication avec vous concernant votre voyage ou votre colis
• L'amélioration de nos services
• Le respect de nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de transport que vous avez conclu avec nous
• Votre consentement explicite lors de la création de compte
• Nos obligations légales en matière de transport transfrontalier

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos services. Les données de transaction sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• FedaPay : pour le traitement sécurisé des paiements Mobile Money
• Les autorités douanières : dans le cadre obligatoire du passage frontalier Bénin-Togo
• Les autorités légales : sur réquisition judiciaire

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :

• Connexion HTTPS (SSL/TLS) sur tout le site
• Hashage des mots de passe (bcrypt)
• Protection CSRF sur tous les formulaires
• Accès aux données restreint au personnel autorisé

7. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@voyageexpress.com

8. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels essentiels :

• Cookie de session (authentification utilisateur)
• Cookie CSRF (sécurité des formulaires)

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification sera signalée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :